Доставка і оплата зоотоварів по Україні | Petplus

Будь ласка, уважно ознайомтесь із нашими поточними умовами роботи:

ДОСТАВКА товарів по Києву здійснюється:

при замовленні на суму від 1200 грн. (З урахуванням знижок) - безкоштовно
при замовленні на суму від 250 грн. до 1200 грн. (З урахуванням знижок) - 100 грн.
при замовленні на суму до 249 грн. - тільки самовивіз (тимчасово не працює).

* Вартість доставки в передмістя Києва 20 грн / км від КП, але не далі 20 км (Після узгодження з менеджером).

Графік роботи інтернет-магазину зоотоварів Petplus

Замовлення через кошик інтернет-магазину або електронну пошту приймаються цілодобово, без вихідних.

Години роботи: з 10:00 до 20:00 (пн. - пт.).

Замовлення за телефоном - щодня з 10:00 до 20:00, крім вихідних та святкових днів.

Умови і доставка зоотоварів по Києву і в передмістя Києва здійснюється з понеділка по п'ятницю з 14:00 до 21:00 (крім святкових днів).

Самовивіз:

Після узгодження з менеджером Ви можете самостійно забрати замовлений товар в нашому магазині за адресою: Київ, вул. Б. Хмельницького 36 Б.

Термін резерву товару на самовивезення становить 4 дні.

Самовивіз (у воєнний час) тимчасово не працює!!!

Доставка замовлень:

Доставка здійснюється на наступний день або в будь-який інший день із зазначених покупцем. Дату і найбільш підходящий час доставки необхідно вказувати в полі для коментарів на сторінці оформлення замовлення. Просимо в поле для коментарів вказувати номер під'їзду, поверх, код (якщо у Вашому під'їзді стоїть кодовий замок) і т.д. Наша служба доставки, використовуючи отриману від вас інформацію щодо дати та часу доставки, становить маршрути і визначає приблизний час доставки замовлень.

Доставка замовлень, оформлених у вихідні або святкові дні, здійснюється на наступний за ними робочий день.

Доставка замовлень "сьогодні на сьогодні" обговорюється додатково з менеджером.

Доставка здійснюється до дверей квартири.

Увага! При відсутності ліфта доставка здійснюється до під'їзду.

Увага! Вартість підйому (при непрацюючому ліфті): 30-100 грн / поверх в залежності від ваги, габаритів і складності підйому.

Увага! Наповнювачі економ-класу для котів, птахів і гризунів вагою понад 20 кг доставляються тільки до під'їзду.

Після оформлення замовлення на вашу електронну адресу буде вислана інформація про покупку.

Оплата товару :

У нашому інтернет-магазині існують три способи оплати:

Готівковий розрахунок кур'єру (якщо доставка по Києву і в передмістя)

Доступна оплата замовлення за допомогою терміналу (якщо доставка кур'єром по Києву і в передмістя)

Карткою Visa або Mastercard за допомогою платіжної системи Mono Pay від Монобанк

За допомогою платіжних систем Apple Pay або Google Pay (посилання на оплату через Mono Pay від Монобанк)

Безготівковий розрахунок, рахунок отримує клієнт в електронній формі.

Умови доставки по Україні:

Доставка по Україні здійснюється за допомогою послуг транспортної компанії ТОВ "Нова пошта". Доставка можлива на Вашу адресу або до найближчого відділення.

Увага:

- Перед оформленням замовлення - переконайтеся (на сайті Нової Пошти), що обране вами відділення зараз працює або Нова Пошта здійснює адресну доставку на вашу адресу.
- На нашому сайті відображаються всі відділення, ми поки не можемо програмно відобразити на сайті тільки працюючі, тому прохання контролювати цей момент самостійно.
- Термін доставки по Україні, в період воєнного стану, залежить від регіону доставки.

При замовленні на суму до 350 грн. (З урахуванням знижок) - оплата доставки за рахунок покупця та відправляється тільки по 100% передоплаті.

При замовленні на суму до 2400 грн. (З урахуванням знижок) - оплата доставки транспортної компанії за рахунок покупця.

При замовленні на суму від 2400 грн. (З урахуванням знижок) - доставка за рахунок інтернет-магазину petplus.com.ua.

Без передоплати 20% від вартості товару (але не менше 500 грн) габаритні товари (кігтеточки, клітини, перенесення, туалети тощо), амуніція (нашийники, повідці, шлейки тощо), одяг, взуття, трусики та гігієнічні пояси не відправляються післяплатою.

При розрахунку вартості пересилання необхідно враховувати, що компанія-перевізник за послугу "накладений платіж" стягує додаткову плату(см. на сайті перевізника).

Увага! Незалежно від суми замовлення будь-які наповнювачі в котячий туалет відправляються ЗА РАХУНОК покупця.

Ввага! Великогабаритні товари (об'ємна вага більше 30 кг) також відправляються за рахунок покупця незалежно від суми замовлення.

Увага! Доставку за межі України ми не здійснюємо.

Наявність товару на складі:

Ми намагаємося підтримувати необхідну кількість товарів на нашому складі, але через можливі затримки в постачаннях імпортного товару нашими постачальниками може виявитися, що замовлений товар в даний час відсутня. В такому випадку наші менеджери зв'яжуться з Вами по телефону і запропонують заміну товару, а в разі неможливості заміни, замовлення може бути відкладений до його надходження на наш склад.

Повернення товару:

Повернення та обмін протягом 14 днів.

Повернення і обміни можна діляться на дві групи:

Коли трапилася будь-яка помилка з нашого боку. Якщо ми помилилися - привезли вам неякісний товар або товар із поганим терміном, не додали щось у замовлення або ж помилилися інакше - ми за власний рахунок виправимо нашу помилку (обміняємо товар або повернемо гроші) якнайшвидше. Повідомити про помилку можна за телефонам вказаним в контактній інформації.
Коли помилки з нашого боку не було, а вам просто не підходить доставлений товар.Тут теж все досить просто. Якщо товар не був у користуванні і не втратив товарний вигляд (збереглася оригінальна упаковка, немає пошкоджень і слідів користування), ви просто телефонуєте нам, ми забираємо невідповідний товар і повертаємо вам гроші.У разі, якщо ж товар був у користуванні, кожен випадок розглядається індивідуально. У таких випадках, просимо звертатися по телефонам вказаним в контактній інформації.